مكالمات واتساب لا تعمل؟ الأسباب الشائعة وطرق الحل

تعمل رسائل واتساب عندك لكن المكالمات لا تتصل، أو ترنّ ثم تنقطع، أو لا يُسمع الصوت؟ هذه مشكلة شائعة وأسبابها معروفة.

الأسباب الشائعة

• قيود الشبكة على المكالمات: بعض الشبكات تقيّد مكالمات الإنترنت (VoIP) أو بعض منافذها، فتعمل الرسائل وتفشل المكالمات.
• ضعف الإنترنت أو تذبذبه: المكالمات تحتاج اتصالاً ثابتاً أكثر من الرسائل.
• وضع توفير البيانات داخل واتساب أو في أندرويد.
• تطبيق قديم أو أذونات ناقصة (الميكروفون، الكاميرا، الإشعارات).
• جدار ناري أو شبكة عامة (فندق، شركة، مدرسة).

جرّب بهذا الترتيب

1. حدّث واتساب من متجر التطبيقات وأعد تشغيل الجوال.
2. بدّل بين الواي فاي وبيانات الجوال وجرّب المكالمة على كل منهما.
3. أوقف «استخدام بيانات أقل للمكالمات» من إعدادات واتساب ← التخزين والبيانات.
4. تأكد من أذونات الميكروفون والكاميرا من إعدادات التطبيق.
5. أغلق واتساب إغلاقاً كاملاً (إيقاف إجباري) ثم افتحه.

إن استمر الفشل

إن كانت الرسائل تعمل والمكالمات تفشل على أكثر من شبكة، فالسبب غالباً قيد على مسار المكالمات. هنا يفيد نفق مشفّر لواتساب وحده مثل واتس كول: يمرّر حركة واتساب فقط عبر خادم مشفّر، فلا يتأثر بقية جوالك. عليك أن تتأكد أن استخدامه يتوافق مع أنظمة بلدك.

وتذكر واتساب نفسها في مركز مساعدتها خيار VPN لمن لا تعمل واتساب على شبكته، مع التنبيه إلى معرفة قوانين بلدك: المقال في مركز مساعدة واتساب.